Quy định đổi trả

Với dịch vụ bán hàng từ tâm, luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, La Luna Designer Bralettes Saigon hỗ trợ chính sách đổi trả hàng như sau:


1. Điều kiện đổi trả hàng

  • Trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận được hàng, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng hóa. (Đối với đơn hàng online, thời gian được tính dựa trên dấu của bưu điện)
  • Hàng hóa phải còn nguyên mác, tag giá và hóa đơn
  • Hàng hóa phải là hàng còn mới 100%, chưa qua sử dụng, giặt, tẩy
  • Lỗi do nhà sản xuất


2. Quy định đổi trả hàng

  • La Luna không nhận trả hàng, trừ trường hợp có lỗi của nhà sản xuất
  • La Luna đồng ý đổi size, hoặc đổi sang sản phẩm khác ngang giá, nếu sản phẩm đổi trả hàng thỏa mãn điều kiện ở mục 1 quy định này.
  • Không áp dụng đổi trả hàng với các sản phẩm là quà tặng, các sản phẩm được áp dụng chương trình khuyến mãi, giảm giá.


3. Quy định về hoàn tiền và phí đổi trả

  • Trường hợp cần hoàn tiền do sản phẩm có lỗi sản xuất và khách hàng không có nhu cầu chọn sản phẩm thay thế, La Luna sẽ hoàn tiền:
    • - Bằng tiền mặt (tại cửa hàng phát sinh đơn hàng gốc)
    • - Qua tài khoản ngân hàng (trong vòng 1 ngày làm việc)
  • Quy định về phí đổi trả hàng:
    • - Nguyên nhân dẫn đến đổi trả thuộc về La Luna: khách hàng được MIỄN PHÍ phí vận chuyển
    • - Đổi trả hàng theo nhu cầu: khách hàng vui lòng ghé trực tiếp cửa hàng, hoặc chi trả phí vận chuyển 2 chiều cho đơn đổi hàng online.


4. Thông tin liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 0966 376 006
  • Email hỗ trợ: lalunabra.saigon@gmail.com